Milka Choco Cookies.

Vor einer Weile habe ich zusammen mit meiner Freundin Elisa eine kleine Fressorgie veranstaltet. Das machen wir ab und an mal, weil es spaßig ist bei dummen Fernsehsendungen oder schlechten Filmen jede Menge ungesundes Zeug in sich reinzuschaufeln. Wir kauften auch die Milka Choco Cookies, die es seit einer Weile in der Werbung zu bestaunen gibt. Die schmeckten allerdings so scheußlich, dass wir noch an dem Abend eine e-mail an Milka schickten, deren Inhalt ein klares Statement bezüglich der Ranzigkeit der Kekse war.

Kurz darauf bekam ich eine Antwort e-mail von Kraft-Foods:

"Sehr geehrte Frau Blume,

Sie beanstanden das Produkt Milka ChocoCookie, weil Sie es geschmacklich nicht in Ordnung fanden. Das tut uns Leid. Dürfen wir Sie von der grundsätzlich einwandfreien Qualität unserer Ware überzeugen? Mit getrennter Post senden wir Ihnen ein kleines Päckchen; es geht Ihnen in den nächsten Tagen zu.

Mit freundlichen Grüßen
KRAFT FOODS DEUTSCHLAND"

Yummie!

Ricola 2.0 !

Da hat Ricola der Cousine tatsächlich noch eine Erklärung mitsamt ein paar Bonbons geschickt.
Das ist sehr aufmerksam und löblich.
Ich kaufe jetzt immer Ricola!

Wer hat's erfunden? - Die Schweizer!

Um die Reihe "Produkte, die es so nicht geben dürfte!" fortzuführen, hier die neueste Geschichte:

die Cousine hat sich neulich eine Tüte Bonbons von Ricola gekauft, bei der am Boden der Packung ein Bonbon mit Papier festgeschweißt war. Ermuntert durch die Erfolgsgeschichte der Mitbewohnerin bei Haribo, schickte sie einen Brief inklusive Fehlproduziertem Inhalt in die Schweiz.

Ein paar Tage später kam ein kleines Päckchen inklusive Brief zurück, in dem folgendes stand:

"Sehr geehrte Frau X,
Besten Dank für Ihr Interesse an unserer Firma. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gekauften Ricola-Produkt nicht vollauf zufrieden waren und entschuldigen uns dafür. Das Ziel der Ricola ist selbstverständlich, dass nur korrekte Packungen mit tadellosem Inhalt die Firma verlassen.

Wir werden Ihren eingesandten Teil des Beutels mit dem eingeschweißten Bonbonwickler umgehend an unsere Abteilung Qualitätssicherung weiterleiten und Ihnen so bald wie möglich das Resultat unsere Analyse mitteilen.
In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für ein paar Tage Geduld."

Und auch Ricola weiß, wie man seine Kunden glücklich macht und schickt ein bisschen was mit, zur Entschädigung. Prima!

... und Erwachsene ebenso.

Vor etwa eineinhalb Wochen hat die Mitbewohnerin, die ein bisschen Naschsachensüchtig ist, in ihrem Haribo-Ostermix einen seltsam aussehenden Osterhasen mit vielen dunklen Verfärbungen gefunden. Nach kurzer Diskussion war klar: so geht das aber nicht, den schicken wir zurück zu Haribo! Wir erwarteten, dass Haribo uns eine kurze Erklärung schickt, um was für eine Art Fehler es sich bei dem Hasen handelte.

Heute Morgen klingelte es dann endlich an der Tür: ein Päckchen. Haribo hat sich nicht lumpen lassen und uns gebührend entschädigt.

Haribo schreibt in einem beiliegenden Brief:

"Guten Tag sehr geehrte Frau ....,
(...) Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden gewesen sind und bedanken uns für den Hinweis. (...) [Uns] sind Rückmeldungen unserer Kunden besonders wichtig, denn sie geben uns (...) wichtige Hinweise in Bezug auf weitere Verbesserungspotentiale.

Im beschriebenen Fall handelt es sich um einen Fehler in der Farbdosierung.
(...)
Mit gleicher Post senden wir Ihnen einen adäquaten Ersatz. In der Hoffnung, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und in unsere Produkte wiederhergestellt zu haben,
verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen,
HARIBO GmbH & Co. KG "


Mir bringt das alles aber leider gar nichts, denn mein Frühstück sieht seit einigen Wochen so aus:

Obst, Gemüse, Vollkornbrot, fettarme(r) Käse/Quark/Milch - das ist ja an sich auch alles lecker, aber auch echt anstrengend, wenn es irgendwie immer jemanden neben einem gibt, der Döner, Nutellabrot oder sonstwas isst.

Und weil ich heute echt nicht aus'm Knick komme, gibt es dieses Lied zum wach werden.